中国消费者报报道（记者郑铁峰）春节期间，岁孩是用红意商小朋友们收获红包的“丰收季”，但是包买一不注意，也有可能成为个别家长的未经“烦恼时”。近日，监护家担浙江金华永康市的人同小甲（化名）妈妈就碰到了这样的烦心事。

2月7日17时许，主责永康市一名未成年学生小甲在同学的岁孩陪同下，到当地一家手机店用7900元现金购买了一部iPhone13手机。用红意商家长知道后马上到商店要求全额退款，包买未果，未经就先报警、监护家担再向当地消保委求助。人同

家长表示，主责小甲12周岁还不到，岁孩花7900元购买手机，家长不在场，店家不能卖给未成年人。

店家辩称，当时他们问过小甲：“你来买手机，爸爸妈妈知道吗？”小甲说：“妈妈知道的，是妈妈给我的红包。”所以店里就没有打电话问其父母。现在手机已拆封、激活过了，再卖给他人只能当二手机来卖，要亏1300元。店里自愿承担亏800元，要求家长出500元，家长表示拒绝。

永康市消保委听了双方陈述后认为，本案中，该手机价款高达7900元，属于大额消费，未成年人独立购买，应征得监护人同意或者追认，买卖合同才有效。涉事未成年人属于限制民事行为能力人，事先未经监护人同意，独立与该店订立的大额手机买卖合同，超出了其认知能力，与其年龄、智力不相适应，且家长在知悉孩子购机后，第一时间作出了不追认的意思表示，依法应认定购机合同无效。双方因此取得的财物，应当予以返还；各方由此所受到的损失，应当按照各方是否有过错及过错的大小、各自承担相应的责任。

该店作为手机专卖店，面对疑似未成年人的大额购机消费，未取得其监护人许可、追认，在知道或者应当知道“该手机一旦销售激活家长可能来退单，再次销售要贬值”的情况下，仍然照卖不误，存在明显不当，应对此事及其造成的损失负主要责任。

同时，家长作为法定监护人，对未成年孩子动用大额红包购机消费存在疏忽大意、监管不力的过错，对案涉手机价值贬损部分也应承担一定的责任。

经永康市消保委工作人员进行释法明理分责任，双方逐渐认识到自己的过错和应该承担的责任。经现场调解，该店扣除300元后，当场退款7600元给家长。

记者了解到，从永康市消保委和有关部门近年来接到的消费投诉情况看，未成年人获赠红包（含电子红包）擅自进行消费的金额有逐年提高趋势。永康市消保委建议家校联合加强学生教育（监管）的同时，特别提醒：商家接待疑似未成年人大额消费，或者同一人高频率的同类小额消费时，应当询问其父母或其他监护人的联系方式、资金来源、就读学校（年级）等情况；对仅凭目测口问、难以判明是否是未成年人的，应当坚持要求其出示身份证件，或者及时联系其父母或者其他监护人，尽量避免因事先未经许可（核实）、事后未获家长追认等原因，导致买卖合同被撤销，给双方带来损失和麻烦，不利于未成年人的健康成长和权益保护。

据悉，对明知故犯、屡教不改、严重侵害未成年人合法权益的商家，永康市消保委对相关投诉事项进行调查（调解）的同时，将酌情依法约谈其主要负责人、参与有关行政部门对其商品（服务）的监督检查、通过大众传播媒介对其侵权行为予以劝谕、揭露、批评，必要时，进行实名曝光警示，或者支持消费者起诉维权。

（作者：企业文化）