警惕黄牛保护隐私！江苏省消保委发布“五一”文娱演出消费提示

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）“五一”假期将至，五一随着演出市场的警惕江苏持续火爆，演唱会、黄牛音乐节、保护保委话剧、隐私演出音乐剧等演出的省消门票一票难求，买票容易退票难、发布“柱子票”“黄牛票”、文娱买票被诈骗等问题也引发热议。消费4月25日，提示江苏省消费者权益保护委员会针对文娱演出消费市场的五一乱象，发布消费提示。警惕江苏

江苏省消保委提醒广大消费者，黄牛在购买门票及观演过程中要注意：

购买演出票须理性，保护保委仔细阅读重点内容。隐私演出消费者在购买演出门票前要仔细查看演出场次、演出时间地点、票品价格、退票政策等内容。“五一”期间人流量大，消费者要做好行程规划，提前预订酒店和车票，合理安排时间，以防出现因个人原因无法按时到场观演的情况。同时，消费者要量力而行，保持理性，切忌因一时“上头”而购买超出自身能力承受范围价格的票品。

热门演出一票难求，导致“黄牛”泛滥。此外，不少消费者会选择付费请代拍来帮助抢票。从非正规渠道购票或依托陌生代拍购票隐患丛生，也扰乱了正常的演出市场秩序。消费者在购票时要选择正规、靠谱、有保障的票务平台进行购买，不要轻信“黄牛”或不明来源的售票渠道，增强防骗意识。部分演出要求强实名观演，购票时需录入个人身份信息，消费者要加强个人信息保护意识，不要轻易将身份信息透露给“黄牛”、代拍等第三方渠道。

非强实名观演的演出门票往往并未制定退票政策，票务公司在购票时也会告知消费者一经售出概不退换，但支持观众私下转让。不过，私下进行票品转让交易存在较大风险，市场鱼龙混杂，遇到假装宣称因为个人原因无法到场而转让票品的骗子的概率较大，一旦出现问题消费者维权难度较大。消费者在与他人进行交易时要小心谨慎，注意辨别出票人语言的真实性和票品真假，尽量选择通过正规第三方平台进行交易，保证资金安全，降低被骗风险；做好交易证据留存，保留聊天记录、付款记录等重要信息，一旦被骗及时向相关部门寻求帮助。

消费者在观演过程中如果遇到购票前并未告知的座位严重遮挡、存在较大视野盲区时，可以及时联系场馆相关工作人员，要求更换座位，提供与票价及同价位其他消费者对等的服务。如遇到演员阵容变动、假唱、演出时长缩水等侵犯消费者合法权益的其他问题，消费者可以保留证据，待演出结束后向相关部门投诉举报。